提高在线业务收入的 5 个技巧

无论您是否进行过直销,您都可能已经熟悉两种基本的销售策略:追加销售和交叉销售。 您可能不知道自己熟悉这些概念——但作为今天的消费者,您肯定已经接触过它们。 您可能也对这两个术语有所了解,但也许您并不完全了解它们的含义——或者您可能对两者之间的差异感到困惑。 以下是每个术语的简要说明,以及两者的一些示例: 追加销售是一种用于说服客户购买即将购买的产品或服务的更好版本的技术。 交叉销售是一种用于在原始购买中添加更多产品或服务的策略。 追加销售和交叉销售的例子 追加销售: “今天我们有一个特别的双层芝士汉堡,多 0.60 美分——你想买那个而不是单汉堡吗?” 交叉销售:“你想在那个芝士汉堡订单上加薯条和可乐吗?” 追加销售: “中型轿车是一种受欢迎的车辆,但我们的豪华轿车配备了额外的安全功能和更好的保修。” 交叉销售: “再花 200 美元,我就可以为那辆新轿车装上一个发动机缸体加热器和一个前牌照支架。” 追加销售: “这台电视很棒,但你看过最新的型号吗? 它增加了我认为你会喜欢的功能。” 交叉销售: “那台电视很棒——但根据你一直告诉我的关于你家人的情况,你可能想看看我们完整的家庭影院系统。 它将永远改变您的家庭观影体验。” 你看得到差别吗? 这两种技术对于任何在线商店或直销业务都同样重要。 如果做得好,追加销售/交叉销售不仅对卖家有利,对客户也有利。 如果您提出您知道将使您的客户受益的选项,那么每个人都会获胜。 你是怎样做的? 好吧,您需要采取直观的方法。 倾听您的客户对他们的需求和需求的看法。 把自己放在他们的位置上; 如果您要购买经济型汽车,您想了解该地段的豪华 SUV 吗? 可能不是。 但是您可能想了解最新的混合动力车,它可以让您免于在燃料上花费大量资金……对吧? 如果您听取客户的意见,然后相应地应用向上销售/交叉销售的策略,您可以为他们提供让他们满意的解决方案。 通常,人们甚至没有意识到他们需要某些产品或服务——直到您向他们指出。 这对您和您的客户来说是双赢的局面。 追加销售/交叉销售的另一个优势是,它比向全新客户销售更容易。 当您向新的潜在客户进行营销时,完成该交易的概率为 5% 到 20%。 当您向现有客户销售时,该百分比会飙升至 60% 到 70%。 所以追加销售/交叉销售确实是一种更有效的销售方式。 以下是我们像专业人士一样进行追加销售和交叉销售的重要技巧。 提示#1:适度使用该技术 您将希望保持客户的信任,如果您让他们对追加销售/交叉销售感到不知所措,您就无法做到这一点。 太多的选择会让您的客户感到困惑,这可能会适得其反。 如果您向他们提供太多选择,您可能会导致客户变得怀疑和怨恨 … Read more提高在线业务收入的 5 个技巧