SaaS 的 UX 设计技巧

SaaS 的 UX 设计技巧


​​您运行什么样的SaaS平台并不重要。 如果您不密切注意它的 UX 和 UI,它很可能会崩溃。 因此,在进入下一阶段的设计过程之前,必须研究所有关键方面。

设计 SaaS 平台的另一个最重要的方面是了解是什么让用户感到高兴和满意。 开始思考如何通过产品赚钱,并思考如何留住观众。

用户不仅在寻找要修复的错误或要添加的华丽功能。 他们还将享受更方便、更流畅的体验。 开发一种产品,让您的观众很容易熟悉,并且不会包含他们觉得陌生的方面。

平衡是创建强大的 UX/UI 设计的关键。 除了易于使用之外,您的用户界面还应该是简约的。 选择不太华丽但仍然漂亮的设计组件很重要。

这篇文章中提供了一些 UX 重新设计建议,以帮助您改进 SaaS 平台。 让我们看一下清单。

什么是用户体验?

用户体验的基本部分
用户体验的 3 个基本部分(来源)。

用户体验描述了一个人在使用产品时的感受。 这包括任何类型的人/设备交互,例如网站、智能手机应用程序、桌面程序等。

用户体验至关重要,因为它试图满足用户的需求。 它旨在提供良好的体验,让用户忠于产品或品牌。

此外,有意义的用户体验使您能够在您的产品上创建最有利于商业成功的客户旅程。

用户体验在 SaaS 中的作用

软件即服务是一种从任何位置访问和分发程序或软件的方法。

Streamline UX 设计是任何软件应用程序中最必要的部分之一。 它在您的 saas 产品的用户体验方面起着重要作用。

任何云 Web 应用程序的用户友好和简单的 UX 设计都可以让任何新用户都容易理解您的产品。

启动失败的最常见原因之一是糟糕的用户体验。 同时,用户体验是影响产品增长的主要因素之一。

因此,优化且用户友好的 UX 是您最需要的,因为您的用户满意度决定了您在任何 SaaS 上的整体成功。

“从历史上看,搜索引擎优化和用户体验专家会在更重要的问题上存在分歧。 如今,随着谷歌推出 Core Web Vitals 等更新,SEO 和 UX 几乎成为同义词和互补性。 更好的用户体验意味着更低的跳出率、更长的停留时间,并最终通过搜索引擎提高品牌知名度。

Marcin Stryjecki,SEO 项目经理,Booksy

减少 SaaS 客户流失并不像看起来那么困难。 您只需要知道如何才能到达那里。 客户保留是最重要的组成部分。

当订户或客户离开您的公司时,这被称为客户流失,这是客户保留率低的结果。

减少客户流失

没有公司喜欢失去客户,但对于 SaaS 公司来说,这更为重要。 零售组织在销售时获得大部分收入,而企业则在更长的时间内获得报酬。

客户在公司停留的时间越长,公司认为他们就越有价值。 因此,减少客户流失对于每家成功的 SaaS 公司都至关重要。

让消费者参与进来是让您的月收入持续增长的原因。 与获得一个新客户相比,保留一个客户的成本也更低。

简化用户满意度

任何有价值的用户体验重新设计的主要目标是最大限度地提高客户满意度并提供最佳的客户体验。 当然,这与消费者参与度和保留率直接相关。

这里的想法是“客户参与度越高,他们就越有可能充分利用您的产品并宣传他们的积极体验”,最终提高您的客户满意度得分和粘性。

简而言之,公司致力于让客户满意,而用户体验在改进其产品的最新功能以使最终客户满意方面发挥着至关重要的作用。

消除用户的挫败感

Saas 的用户体验设计(来源)。

尽管 UX 对人们有帮助,但消费者在使用 SaaS 时通常会有不满意的体验。 据统计,产品浏览、邮件连接、文字处理等程序中经常会遇到烦人的事情。

错误警告、丢失的网络连接、缓慢的下载时间和难以找到的功能是最常提到的恼人遭遇的原因。

根据地点和学习方式,由于遇到挫折而浪费的时间占申请时间的 47% 到 53%。

因此,消除用户的挫败感以运行成功的产品至关重要。

要遵循的 UX 设计技巧

虽然干净界面的重要性似乎是不言自明和公认的,但用户体验有时会被忽视且报酬过低。 当今最紧迫的挑战是留住消费者并确保他们成为长期客户。

实现这一目标的唯一方法是创造卓越的用户参与度并使自己与竞争对手区分开来。 可以在以下段落中找到有关改进 UX 设计的更有价值的提示。

1. 简化注册

注册通常是用户与 SaaS 平台的第一个联系点,正如谚语所说,最初的印象很重要。

当涉及到注册程序时,只需预先请求最重要的信息。 潜在客户的电子邮件地址通常足以让他们进入应用程序。 在微调注册过程时,不要忘记考虑号召性用语。

明确的号召性用语会吸引潜在用户立即使用该系统。

2. 改善入职体验

您可能听说过“第一印象很重要”这句话。 在为 SaaS 应用程序设计时,这被证明是正确的。 这是用户决定是坚持使用您还是放弃该应用程序以寻找更好的选择的时候。

用于客户入职的 SaaS 应用程序 UX 设计(来源)

您可以采取一些措施来保持用户对您的产品的兴趣:

  • 不要试图用太多的信息使用户超负荷。 从电子邮件和姓名开始,然后逐步向上。
  • 确定您想要完成的流程类型,例如以利益为中心的流程,这将有助于向用户传达他们在应用程序的帮助下可以做什么,这将导致注册和其他阶段。
  • 使用以产品为中心的吸引人且相关的视觉效果或插图来吸引消费者的注意力并激发他们进一步注册。

3. 可接受的信息架构

您的网站或应用程序中所有信息的布局称为信息架构。 如果你想要一个清晰而专注的设计,你首先必须拥有一个精简和集中的信息架构。

您可以通过仔细组织材料使材料更容易掌握和浏览。 这类似于作家在写故事之前如何创建大纲。

从本质上讲,每个数字产品、网站或应用程序都不过是收集数据。 信息架构的概念需要简单地组织这些数据以理解并且可以随着应用程序或网站的扩展而扩展。

4. 参与数据可视化

使网站具有视觉吸引力是吸引人们与之互动的最可接受的方法之一。

图像可以帮助参与,但图表、图形和表格等数据可视化更能激发读者的兴趣。 这是因为数据可视化在视觉上更具吸引力,并且可能提供比照片和文本更多的上下文。

数据可视化还表明,这些材料是经过大量努力和调查后创建的。 从心理上讲,它使读者相信这些材料可能值得阅读并与他人分享。

5.坚持迭代过程

迭代设计是设计师、开发人员、教育工作者和其他人用来不断改进设计或产品的方法。

人们构建和测试原型,编辑和测试改进的原型,等等,直到他们找到解决方案。 每次重复,迭代旨在更接近答案、解决方案或发现。

可以使用几个迭代模型来开发最好的和用户友好的应用程序。 以下是坚持迭代过程的一些好处:

  • 高效:您无需在发生变化时重新制定整个策略,而是可以逐步创建产品。 此外,团队的负担在整个项目的开发生命周期中更有效地分配。
  • 成本低廉:对项目范围或要求的任何修改(在大多数项目中都很常见)比使用瀑布方法便宜。
  • 控制风险更简单:您从项目中最危险的部分开始,每次迭代都可以让您发现和减轻危险。
  • 它提高了可用性:较小的迭代使测试和调试更容易,因为可以在过程的早期识别缺陷,并且用户和客户参与每次迭代。
  • 它提供持续改进:每次迭代都允许团队快速整合从先前迭代中获得的任何经验教训,从而使他们能够不断增强开发过程。
  • 它消除了歧义:在每次迭代中,您可以识别需求、设计、代码和其他实现中的不一致或错误,从而防止误解。
  • 它来得正是时候:初始迭代允许您构建最基本的功能。 每次迭代都基于在前一个周期中发现的任何改进,持续测试可以让您清楚地了解项目的状态。
  • 它提供持续改进:每次迭代都允许团队快速整合从先前迭代中获得的任何经验教训,从而使他们能够不断增强开发过程。

分享最后的想法!

总而言之,寻找常用的模式和简单的导航。 即使在新服务中,人们也倾向于倾向于他们习惯的东西。

如果您使用机器人和人工智能,就会发生这种情况,为他们提供个性化的帮助。 使用简单明了的短语来吸引用户的注意力。 如果你不能简化你的用户界面,可以考虑加入简短的入门影片来解释一切是如何运作的。

带他们参观并解释一切,但不要占用他们太多的时间。

除了云 SaaS UI 设计方面,永远不要低估 UX 设计的重要性。 携手最优秀的团队取得成功!

阅读更多:

Leave a Comment