Cloudways 如何为客户简化托管流程并彻底改变他们的业务

Cloudways 如何为客户简化托管流程并彻底改变他们的业务


Cloudways 自 2011 年成立以来,已发展到拥有 50 多名员工,拥有数万台服务器,为平台内的数千名客户提供服务。 这一切都是在短短六年内完成的,其中大部分增长是在过去三年中完成的。 Cloudways 的成功有许多秘诀,所有类型的企业都可以从中学习。

Cloudways 联合创始人 Pere Hospital 花时间与我们讨论了如何建立一家像 Cloudways 一样成功的公司。 医院在西班牙创办了一家名为 Secways 的公司。 他的背景是 IT 安全,早期他正在使用 Amazon EC2。

“我认为云计算有一天会真正兴起,并认为最终会发生从传统托管(当时许多公司在壁橱里有服务器)向云的迁移,”Hospital 说。

他承认,当时他的视野有些模糊,但当他买下 Secways 域名时,他继续注册 Cloudways,并认为有一天他的视野可能会变得更加清晰。

你知道吗? 该站点托管在 Cloudways 上,请在此处阅读我们在 Cloudways 的经验。

Cloudways的早期

云道主页
Cloudways 的主页 – 他们专注于基于云的托管。

Cloudways 实际上是由四位联合创始人(Pere Hospital、Aaqib Gadit、Umair Gadit 和 Uzair Gadit)创立的,他们在之前的项目中相互认识。

像许多伟大的想法一样,它诞生于头脑风暴。

我们在泰国见面了一周,就高水平的想法进行了合作和集思广益! Cloudways 诞生了。

他们从非常少的预算开始——只够创办公司,而且没有太多额外的预算。 这对于任何以小资创业的人来说应该是个好消息,也是一个好主意和努力工作可以让你从零开始很快获得成功的例子。

与大多数初创公司一样,Cloudways 在早期也遇到了一些挑战。 正如医院所说:

从获得客户、正确定义服务以及如何向用户提供 Cloudways 体验的一切。 建立流程和业务结构是一个完全不同的挑战。

他告诉 WHSR,这是一个非常标准的创业诞生。 创始人戴的帽子太多了,这在大多数刚起步的小企业中很常见。

从开始到成功的公司

每当我与使他或她的公司取得成功的企业主交谈时,我都喜欢深入挖掘并找出导致成功的确切原因,以便与 WHSR 读者分享。 医院让我稍微思考一下让 Cloudways 在这么短的时间内如此成功的事情。

设定目标

Cloudways 的创始人所做的一件事就是几乎从一开始就为成功做好了准备。 “我们定义了年度战略,然后将其分解为季度目标。” 医院将这些描述为实现年度目标的“垫脚石”。
创始人做的另一件事是通过了一项称为站立会议的计划。 “我们虔诚地遵循敏捷,并有 15 天的时间来达到每个季度的目标。 直到今天,我们都在遵循这种方法的一个非常精细的版本,它对我们集中精力有很大帮助。”

从开业的第一天起,Cloudways 就专注于有机增长。 这导致他们只需要进行最低限度的付费营销,但他们仍然有稳定的增长。

简化托管

云托管定价(在 Digital Ocean – 2017 年 9 月 22 日截屏)。

Hospital 分享说,他们采用了独特的云托管方法,并在最佳基础设施提供商之上简化了托管服务器和应用程序的部署。 事实上,Hospital 将这一决定归功于他们早期的成功。

我们不拥有任何基础设施,因此我们可以完全专注于我们试图为人们解决的核心问题——轻松访问云服务。

创始人选择 DigitalOcean 和亚马逊作为他们的第一个基础设施合作伙伴。 这本身就具有战略意义,因为两家公司都是非常知名的品牌。 这给了他们自己的公司“强大的初始推动力和曝光度”。 Hospital 指出,他们选择了品牌与他们自己的目标相匹配的公司,以便轻松进行云托管。 “这对于 DigitalOcean 来说尤其如此,因为他们的‘简单云服务器’的核心信息与我们‘简单管理的云应用程序’的信息很好地融合在一起。”

不拥有自己的基础设施也得到了回报,因为他们集成了新技术,因为他们只是选择了提供他们想要提供的技术的底层服务。

这使他们能够专注于产品本身和新服务,而无需担心设备和开发。 Hospital 以他们即将发布的基于集群的新产品为例。

他对新创业公司的建议? 尤其是如果您正在自力更生,那么在早期依靠拥有知名补充服务的更强大的玩家并不是一个坏主意。

另请阅读 – 10 个出色的 Cloudways 替代方案。

学习之地

Cloudways 最初的愿景是帮助 SMB(小型/中型企业)迁移到云端。 医院股份:

最初的愿景是“简化 SMB 的云采用”。 AWS 曾经(现在仍然是)一个复杂的野兽,在将工作负载迁移到云环境时,与我交谈过的大多数小公司都迷失了方向。 我们最初的方法是建立一个咨询服务。 我们会得到线索,客户会解释问题,我们会引用解决方案,客户会批准解决方案,然后我们会继续前进。

Hospital 指向一个客户、一个问题、一种解决方案,为公司提供了一个学习平台。 他们能够在个人层面上了解他们的客户并了解中小企业面临的问题。

下一步是弄清楚如何解决这些问题。 然而,他发现这种方法的扩展性不是很好。 “问题非常明确:具体解决方案太多、知识共享困难、故障排除成本高昂。 很明显,我们需要做一些事情才能进入下一阶段。”

然而,Cloudways 在早期作为一家企业获得的优势是他们为所有事情创建了标准操作程序 (SOP)。

在 AWS 上部署新的负载平衡环境,在 DigitalOcean 上安装完全优化的 Magento 商店,所有这些都有 SOP,我们通过与客户密切合作获得的知识支持他们面临的问题和竞争对手的错误。 这使我们处于一个完美的位置,可以构建可扩展的、有意义的和有竞争力的东西来扰乱市场。 这就是 Cloudways 云托管平台的诞生。

克服挑战

佩雷医院与马里奥·佩舍夫
佩雷医院与马里奥·佩舍夫

如果他们想获得成功,地球上的每家公司都面临着必须克服的挑战。

我向 Pere Hospital 询问了 Cloudways 必须克服哪些挑战才能简化他们的托管流程并成为今天的强国。

与大多数托管公司一样,成长的痛苦是不可避免的,但创始人知道他们会来并为他们做好准备。 “作为托管云服务,在增长的同时保持服务质量是我们面临的主要挑战,”Hospital 说。 Cloudways 从多个角度解决了这个问题。

  • 可以自动化的东西的自动化(CloudwaysBot)
  • 由问答和知识共享支持的适当内部培训结构
  • 大量衡量质量的硬指标(NPS、首次响应时间、解决时间)并将与这些指标相关的目标添加到季度目标中。

了解他们的去向是克服这些挑战的关键要素之一。 医院补充:

“随着我们的成长,我们看到了客户的变化。 我们越来越多的客户有更复杂的需求,需要专门的解决方案。 这些客户与我们开始使用的原始(小)客户共存。 为这些新/大客户获取正确的工具,同时不要忽视小客户的大长尾,需要对市场动态有很多良好的判断和理解。”

从创业到成功故事的转变

对于每家公司来说,都有一个关键时刻,他们从一家陷入困境的初创公司转变为看似一夜之间的成功——尽管为实现这一成功所做的工作远非一夜之间。 Cloudways 也是如此。 他们采用上述单一客户方法向前发展,但随后情况发生了变化,他们转向了平台概念。 这使他们能够获得几笔永远改变他们业务进程的订单。

从 2012 年到 2014 年初,他们获得了几百个新客户,他们管理着几百台服务器(使用他们现有的第一个模型),但从 2014 年 4 月至今,Cloudways 已经发展到数万台服务器在新平台系统上为成千上万的客户服务。

注意:在此处阅读 Cloudways 客户评价。

这种从 100 到 10 万的巨大增长发生在三年的时间里。 “我们在所有主要指标(收入、客户、服务器)上每年都保持超过 100% 的增长。”

佩雷医院帮助您的公司成功的秘诀

佩雷医院与凯文马尔登
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佩雷医院与 Jo​​ost De Valk
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医院有一些额外的东西要分享,你可以直接应用到你自己作为一家公司的成功。 他承认,将 Cloudways 引导到今天的地步是一个挑战,但在快钱的时代,他认为引导的优点被低估了。 他指出,他们完全拥有公司并完全控制公司发生的事情,这对他们作为创始人的愿景来说是一个很大的优势。 他补充说:“当我看到创始人在实现最初几百万的收入之前,为了发展他们已经拥有少数股权的企业而拼命发展时,我真的很难过。”

他还指出,纪律是成功的一大关键。 “当你自力更生时,你没有第二次机会。 你不能烧钱。 你需要把事情想清楚。 我看到很多受资助的公司在等待下一轮的时候很高兴地烧钱,但没有到来。”

他指出,对于像 Cloudways 这样的公司而言,它既基于自动化,又基于人工组件(支持),以可持续的方式扩展非常重要。 “你不能指望一次性增加 100 名工程师并保留/提高服务标准。 自举将增长控制在强劲但可行的水平。”

遵守纪律。 了解您想在一定时间内到达的位置,并将您的旅程映射到目的地。 将旅程分成几个阶段,一次走一个阶段,同时始终调整您的指南针以保持目的地的焦点。 这应该是一种坚持不懈的做法。

医院还建议找出衡量您的成功和进步的方法。 他建议将硬指标附加到旅程的每个阶段(用户、收入、售出物品、订阅),并每天与整个团队分享这些数字。 这给出了目的并量化了过程。

凭借对如何发展公司的如此专注的态度,Cloudways 取得如此成功也就不足为奇了。 组建一个核心团队,并在整个过程中让他们参与进来,帮助他们实现了自己的愿景,并超越了他们最初的想象。 特别感谢 Cloudways 分享他们对如何从头开始发展一家成功的公司并简化用于吸引新客户的流程的见解。

另请阅读——谷歌的失败以及我们可以从中学到什么。

我学到的是

我很高兴佩雷医院花时间与我聊聊他的成功以及他在此过程中学到的东西。 我什至学会了一些适用于我自己的写作业务的策略,但这将有助于任何经营任何类型业务的人,例如:

  1. 您可以成功地启动业务,这实际上可以让您在支出方面保持目标,控制您的公司,并为您提供更专注的目标。
  2. 与你的团队沟通,不要放弃你的目标。 制定路线并坚持下去。 当然,您可能需要进行一些小的调整,但目标应该是每个人都在努力的目标。
  3. 纪律是关键。 您应该始终如一地朝着自己的目标努力。
  4. 简短的会议让每个人都保持一致。 站立会议通常最多 15 分钟,并且…

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