AccuWebHosting 通过客户响应取得成功

AccuWebHosting 通过客户响应取得成功


在一个前十名托管公司控制约 21% 市场的行业中,为了获得客户并保持优势,竞争非常激烈。 有数百家托管公司,所以如果你想防止客户流失,你必须有一个计划。 AccuWebHosting 在过去 16 年中已经能够将他们的业务发展到成功的地步,因此它是一项关于减少客户流失和改善客户关系的很好的研究。

与 AccuWebHosting 创始人 Rahul Vaghasia 交谈

AccuWebHosting 由 Rahul Vaghasia 于 2002 年创立。

他受到启发开始创建一流的 Windows 托管程序包,因为他正在为自己的网站寻找类似的东西,但没有太多运气找到适合他需要的东西。 Vaghasia 从他繁忙的日程中抽出一些时间来回答我们关于他如何在公司取得成功并将其从初创公司发展到今天的探索性问题。

我很快就因为无法找到适合我的网站要求的匹配项而感到沮丧,并意识到非常需要一个专门从事 Windows 托管的在线网络主机,并且与客户的需求和预算保持一致。

AccuWebHosting 创始人 Rahul Vaghasia

不久,Vaghasia 创建了 AccuWebHosting.com。 他分享道:“最初,我只想创建一个网站,为磁盘空间、带宽、用户友好的控制面板、强大的邮件服务器和 MSSQL 数据库提供最佳的 Windows 托管解决方案。”

Vaghasia 将他的公司的长寿和他的成功归功于他的团队。 他指出,他的团队不仅才华横溢,而且敬业且善于合作。 “我可以将我们的成功归功于从一开始就倾听客户的需求并继续专注于为他们的网站需求创建正确的解决方案。”

克服挑战以取得成功

与任何企业一样,AccuWebHosting 从早期开始就面临许多挑战,然后发展成为今天的成功,拥有超过 55,000 个网络托管帐户,其中超过 15,000 个客户使用 VPS 托管。 他们的大部分成长都发生在过去十年中。

一个突出的挑战是将 HELM 迁移到网站面板,该过程涉及大量 Windows Server 2003 客户端。

Vaghasia 指出,手动迁移对他们来说是一个乏味、昂贵且不方便的选择,因此 AccuWebHosting 需要想出一个解决方案来使这个过程自动化。 他分享了团队如何致力于实现这一目标。 “这花了几个月的时间,但我们的内部编程专家想出了一个功能齐全的自动化迁移工具。”

他们的技术团队不仅仔细研究和测试每个潜在的升级不兼容问题,而且他们还一对一地工作,将相关信息传达给每个客户。 “这个过程在一个时间线内完成,使我们的客户有足够的时间来更新他们的代码并解决有关不兼容或过时功能的任何问题,例如可能由 FrontPage Server Extensions 和 ASP.Net 停产引起的问题1.1 应用程序。”

AccuWebHosting 在过去 15 年中是如何发展的。

他们的挑战如何带来最大的力量

正如经常发生的那样,找出克服这一挑战的方法最终导致了 AccuWebHosting 作为托管公司的一些成功。 他们所做的其中一件事是创建一个专门的支持团队,专门协助客户完成迁移过程。

经过数月的准备工作,自动化脚本工具得以实施并用于迁移所有 Web 内容、数据库、FTP 帐户和电子邮件帐户,包括控制面板密码。 然后,专门的技术团队接管了完成验证的工作,以确保迁移成功完成,并为客户提供任何必要的故障排除。

今天,Vaghasia 指出,团队之间的沟通和协调是公司的主要优势。 “我们拥有优秀的员工,即使在面临挑战时也能保持乐观和热情。 我们合作得很好,这体现在我们的成长和成功记录中。”

客户响应能力也是他们如何建立客户群的关键之一,分析当前客户需求并为预期需求开发新解决方案也是如此。 “我们的研发团队不断开发新的、创造性的技术解决方案,以更好地为客户服务。”

适用于各种规模企业的功能

尽管该公司一开始专注于共享 Windows 托管,但如今它已经发展到提供许多不同类型的托管包以满足各种客户的需求,并为企业提供了扩展其网站的机会,因为他们见增长。

在许多情况下,我们随着客户的需求和要求而成长; 在此过程中增加了像 Handy Networks 家族这样的合作伙伴关系。

Vaghasia 补充说,他们的许多产品都是客户要求的直接结果,以及公司努力发现最新技术以满足当前和未来需求的努力。 “例如,我们的客户可能同时处理基于 Windows 和 Linux 的项目,因此我们同时提供这两种解决方案——如果客户要求解决方案,我们将为他们构建或寻找解决方案,”他说。

他还分享说他们最近推出了 MEAN.JS 托管(MongoDB、ExpressJS、AngularJS 和 Node)。 这些模块将增加客户想要和需要的选项,并确保轻松升级。

对其他初创公司的建议

我总是喜欢花一点时间来挑选受访者的大脑,找出他们想为我们的读者提供什么建议。 Vaglasia 并没有让人失望,它为初创公司的所有者提供了一些可靠的建议。

停止浪费您的管理时间在 SEO 上工作! 而是专注于客户的需求和公司盈利目标; 提高服务和内部效率。

Vaglasia 在 AccuWebHosting 上为他分享了个人信息。 他强调,耐心和坚持对初创公司很重要。 “新成立或想要发展的小型企业应该通过倾听客户的需求和需求,将时间和精力用于改进产品和服务,”他分享道。

他还建议企业应不断分析趋势并研究客户查询,以找出推动业务发展的因素。 “使用您的网站来响应客户的需求和要求,而不是专注于 SEO。 这就是我们正在做的事情。”

我学到的是

我喜欢采访 Rahul Vaghasia 并了解更多关于 AccuWebHosting 及其成长和长期成功的信息。

以下是我学到的关键内容:

  1. 如果您看到没有人满足的需求,请想办法将其转变为业务。
  2. 创建一个与您一样热爱您的业务的出色专家团队。
  3. 客户是一切的关键。 客户关系甚至比 SEO 更重要。
  4. 与时俱进。 随着客户需求的变化,您的公司应该准备好随之发展。
  5. 让您的客户推动您的业务。 密切关注他们的要求,并弄清楚如何提供。

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