您可能听说过买方角色或读者角色，并且知道它们是构建博客或业务的重要营销工具。
但究竟什么是角色？ 它们长什么样，你如何使用它们？
角色是一种强大的营销工具，也是提高用户参与度和忠诚度的关键。 通过帮助您了解您的目标受众，角色可以使您的营销策略的每一步更快、更容易、更有效。
这篇文章将带您了解角色是什么，为什么它们是一个如此强大的工具，以及如何使用它们来发展您的博客或业务。
什么是买方角色？
简而言之，买家角色（也称为博主的“读者角色”或“读者资料”）是对代表您的理想或目标受众的人的虚构但基于数据的描述。 角色可以是任何长度，从几句话的简短传记到描述和细节的页面。
根据买家角色发展专家 Tony Zambito 的说法，
“买方角色是基于研究的原型（建模）表示 谁 买家是， 什么 他们正在努力完成什么 目标 驱动他们的行为，他们如何 思考， 他们怎么 买， 和 为什么 他们做出购买决定。”
为什么角色很重要？
角色是定义、理解和接触目标受众的重要工具。
想象一下，您正在尝试为您的新创业公司提出博客文章创意。
你知道，你越是缩小你的听众，你的头脑风暴就越容易。 如果您的目标受众是“所有人”，您就必须提出吸引所有人的主题。 不可能吧？
假设您的初创公司是专为电子商务设计的基于订阅的营销工具套件。 您知道您的目标受众是电子商务企业，因此您现在可以提出电子商务企业可能感兴趣的博客文章创意列表。
但这仍然是一个相当广泛的目标。
您是针对小型电子商务企业的所有者，还是大公司的营销经理？ 他们的具体需求和挑战将大不相同。 对小企业主有帮助的博客文章对于营销经理来说可能过于笼统或简单化。
这就是买方角色如此强大的原因之一：您的目标受众越小，您的营销就越专注。 买方角色允许您将营销目标定位到一般行业或人口统计，而是针对特定的人。
角色应该包括哪些数据？
买方角色可以包括以下内容：
- 人口统计数据，如年龄、性别、国籍等（如果相关）
- 行业、职位和职责
- 经验水平、技术专长
- 首选的沟通方式或风格
- 首选的社交媒体网络、博客和其他信息来源
- 首选内容格式（博客文章、播客、信息图表、幻灯片等）
- 他们提出的问题、面临的挑战、常见的反对意见、典型的买家旅程
……但不要觉得你必须包括所有内容。 很容易陷入不相关的细节中。 不要担心你的角色有多少孩子或宠物，她是否喝茶或咖啡（除非它与你的业务有关），或者你是否应该为她取名 Jane 或 Joan。 只担心来自真实数据的细节并影响您的外展方式。
专注于您将能够在营销中使用的相关、可操作的信息，例如客户信任的信息源、他们喜欢哪些主题和格式，以及他们面临哪些挑战。
如何为您的角色收集数据
虽然买家角色是虚构的，但它们仍应基于真实数据。
凭空捏造的买家角色或您的想象力对于针对真实的特定受众来说不是很有用。 为了使您的买家角色有用，他们需要准确地反映您的真实受众。
你如何收集这些数据？ 你可以：
- 深入分析您的分析。 无论您使用 Google Analytics（分析）还是其他服务，您都可以访问一般受众人口统计数据，这可以让您走上正确的道路来建立准确的角色。
- 发出调查。 无论是对您的电子邮件列表、客户还是客户，您都可以发送调查以收集您需要的数据。
- 采访你的客户。 （这个过程非常适合创建可以在网站上使用的客户案例研究或成功案例。）
从您收集的数据中，您可以找到共同点，并使用这些信息将这些信息组合成一个真正的基于数据的买家角色。
您可以使用 Hubspot 或 Buffer 中的模板开始，并修改、扩展或简化它以满足您的需求。
人物角色真的有必要吗？
营销中没有万能的答案，你可以在不使用角色的情况下取得成功。 也就是说，角色是一个很好的营销工具，有很多好处：
- 人物角色可帮助您以激光焦点定位您的内容。 您是在一对一交谈，而不是试图向人群大喊大叫。
- 您不仅知道哪些内容对您的客户和读者有吸引力，而且知道在哪里可以找到这些用户。 在进行角色研究时，您会发现理想客户所在的最佳网站和社交媒体平台以及地点，因此您可以准确地知道在哪里进行营销。
- 人物角色还可用于细分受众并为每个细分创建个性化内容。 如果您针对几种不同类型的理想客户，您可以为每个组创建详细的角色，然后更轻松地创建针对每个特定组或细分的内容。
人物角色不仅适用于企业； 它们也是建立任何博客受众的好方法。 考虑到理想的读者角色，它可以更容易地提出您的读者会喜欢的特定博客文章主题。 它还将为您提供有关要制作的其他内容、可行的货币化策略以及如何营销您的博客和建立您的读者群的想法。
缺点是什么？
许多人不使用角色，这是有正当理由的。
第一个原因可能是角色模型的制作非常耗时且成本高昂。 如果您想要准确的、基于数据的角色，您需要花时间进行研究。 无论您是进行调查、收集和筛选分析数据，还是花时间亲自采访客户，这都是一项投资。
一些营销人员还指出，对于企业而言，在其业务和内容营销的早期阶段尝试将买家角色组合在一起可能会很困难，甚至是有害的。
正如马库斯·谢里丹所写，
除非您已经经营了一段时间，并有机会与各种客户合作，否则不可能知道您的理想角色是谁。
直到你有机会制作内容（成为一名优秀的老师）并观察什么得到了结果，什么没有（因为你一直在倾听你的听众），你不可能知道你的买家角色是谁。
哦，最后一点：因为您的业务一直在发展，所以您的买家角色也在不断发展。
他还指出，创建买家角色的复杂过程可能导致“分析瘫痪”，并推迟任何实际营销。
那么如何避免这些问题并获得买家角色的好处呢？
如果出现以下情况，您可能会从详细的买家角色中受益：
- 您对您尝试定位的特定受众有一个很好的总体了解。
- 您的博客或业务已经存在了一段时间，并且您有足够的客户或读者来收集真实数据。
另一方面，如果……
- 您刚刚起步，还没有客户群或受众
- 你不确定你的具体目标是谁
……那么一个更基本的角色可能对你有帮助，但是一个基于数据的详细角色可能是不可能的。
如何在创建内容时使用角色
创建角色后，您可以将其作为以下方面的帮助：
- 头脑风暴博客文章主题。 下次您考虑博客帖子的想法时，请拿出您的买家角色以获得灵感。 如果您就客户面临的挑战和问题采访了客户，那么您应该有大量的博客文章材料。
- 写博客文章。 当你写你的帖子时，记住你的角色。 将写博客文章想象为与特定的人聊天或写信。
- 编写网页内容。 当您编写主页、关于页面、联系页面、常见问题解答等时，请考虑您的角色希望在那里看到什么以及如何回答他们的问题并开始与您的 Web 内容建立关系。
- 头脑风暴其他内容。 您的目标受众更愿意收听播客、查看信息图还是下载电子书？ 他们会发现哪些主题最有帮助和相关性？ 您的角色将帮助您找出答案。
- 建立您的博客受众。 有了你的角色，你就有了你应该在哪些社交媒体网络上的来源，你可以在他们关注的博客上发表客座文章，以及他们信任哪些信息来源，你可以在哪里进行营销。
在您的所有营销策略中，从您的角色开始，将帮助您定位理想的受众并获得更好的结果。