什么是履行中心,为什么它很重要?

什么是履行中心,为什么它很重要?


当您的客户在您的电子商务网站上进行购买时,接下来会发生什么取决于您的履行流程。 起初,您可能会收到每个订单并在内部挑选和包装每个盒子。 但是随着您的在线业务的增长,您可能希望将您的订单履行外包给履行中心。

什么是履行中心?

电子商务履行如何运作
电子商务履行如何运作

履行中心是设计用于填写电子商务订单的仓库。 履行过程的重点是准备订单并将其直接运送给消费者。

履行中心包括:

  • 收货码头 入库产品在哪里进入,登录到库存并放置在货架上。
  • 货架和托盘 存放物品等待履行的地方。
  • 包装站 包装工在盒子里下订单并贴上标签以进行交付。
  • 出站装卸码头 仓库工人组织出境包裹供快递公司取货。

当然,大多数履行中心也为员工提供办公室和休息室。 由于在线仪表板和运输跟踪对于履行至关重要,履行公司通常配备 IT 专业人员以确保信息流不间断。

履行中心与 3PL 有何不同?

如果您听说过履行中心和第三方物流或 3PL 可互换使用的术语,那是因为它们具有相同的含义。 第三方物流是履行的另一个术语。 履行中心提供 3PL 服务。

履行在电子商务中的作用

履行对电子商务至关重要。 消费者有信心在网上订购,因为他们相信他们会快速得到他们订购的产品,而且状况良好。 专业的履行中心已经发展到满足这种消费者的期望。 正确的履行中心将使您的业务看起来不错并给您的客户留下深刻印象。 您甚至可以将一些履行费用(例如定制包装)纳入您的营销预算。

随着电子商务的发展,订单履行也在增长和变化。 履行中心提供广泛的服务,尽管订单履行仍然是电子商务物流的核心。

将您的履行中心视为您的电子商务团队的延伸。 依靠他们的专业知识在库存管理、运输不寻常物品、解决包装故障等方面提供帮助。

履行中心提供哪些服务?

以下是您可以从履行中心获得的服务。 每个 3PL 都将提供某些基本服务。 如果您需要额外的服务,例如专门的存储或运输,您可能需要货比三家以找到合适的仓库来满足您的需求。

收货入仓

电子商务公司通常通过集装箱装载或卡车装载或托盘将产品发送到履行中心,如果它们的装载量少于卡车装载量。 产品在收货时被添加到仓库管理系统 (WMS) 中,因此履行中心可以跟踪其库存。

仓储是履行中心的存储功能,但它不是静态服务。 产品不断在仓库货架上上下移动。 履行公司负责跟踪商品并确保商品不受损坏。

您将根据当月存储的库存量支付仓储费。 一些运营中心还有其他仓储成本,包括将库存放入多个仓库的费用或基于您销售的不同 SKU 数量的费用。

仓储的一个隐性成本是收缩。 收缩是您运送到履行中心的库存与可用于履行的产品之间的差异。 差异可能是由于处理损坏、盗窃或错放货物造成的。 许多履行仓库在他们的合同中包含收缩津贴,这意味着他们不会为您的库存的一定百分比的损失或损坏支付费用。 寻找具有零收缩余量的 3PL。 您的利润率将感谢您。

挑选和包装

当履行中心收到您的在线订单时,其 WMS 会生成一个拣货清单。 选择列表包括该订单的产品并指示它们在仓库货架上的位置。 拣货员拉出产品并将其放入垃圾箱中。

包含订单和装箱单的箱子会被送到装箱站。 包装工仔细检查装箱单以确保正确的物品在垃圾箱中。 然后包装工将产品放入盒子或邮寄信封中,并在需要时添加填充物,以在运输过程中保护物品。 最后一步是密封盒子并附上运输标签。

这个拣货和包装过程是履行中心的基本工作。 强大的拣货和包装系统将产生低错误率(为您节省退货费用)和高效的订单履行。

拣货和包装费用通常包括订单的基本费用,以及每件拣货的小额额外费用。 除非您的产品采用制造商的包装运输并且不需要外箱,否则您还将为包装材料付费。

船运

包装好的箱子去装运码头。 大多数运营中心每天都有一个或多个主要承运商(FedEx、UPS 和 USPS)的取件。

出库码头是履行中心工作的终点。 一旦订单离开仓库,快递公司将负责履行的最后一部分:将您的订单带给您的客户。

对于许多公司来说,运输是最重要的履行费用之一,但您的履行中心可能有一些技巧可以节省您的交货费用。 询问运输折扣并获得帮助包装您的订单以降低运输成本。

逆向物流

许多履行中心处理逆向物流或退货。 您的客户可以将产品退回仓库,而不是退回给您。 在那里,工作人员可以检查物品是否损坏,甚至可以向您发送照片以帮助您评估是否可以转售它们。

当您的履行公司为您处理退货时,它可以加快流程并更快地向您的客户退款。 它还可以将状况良好的物品放回库存中,以便它们可以转售。

库存管理

库存管理对您的电子商务业务的盈利能力至关重要。 携带过多的库存,您最终可能会得到无法出售的过时物品,并将过多的现金投入货架上的商品中。 另一方面,如果你的库存太少,你最终可能会因为产品用完而失去销售。

幸运的是,您不必自己改进库存管理。 一些履行公司提供库存管理服务或应用程序。 如果您对库存管理有任何疑问或疑虑,请向您的 3PL 寻求帮助。

配套和组装

一些 3PL 提供配套和轻型装配服务。 配套是可以提前完成以提高订单处理速度和准确性的任何履行流程。 Kitting 可能是将一组商品组合成一个新的 SKU,作为一组在您的网站上出售,预先包装易碎商品以确保安全运输,添加产品标签或新包装,或准备订阅盒。

如果您销售从工厂包装的公寓更有效地运送的物品,组装服务会很有帮助。 一些履行中心可以在将订单运送给您的客户之前完成组装。

专业存储和履行

除了这些服务之外,您还可以找到满足各种不常见的存储和运输需求的履行中心。 例如,如果您销售需要温控存储的产品(例如食品),您将需要一个带有冷藏空间的运营中心。 其他特殊存储需求可能包括危险品或受管制产品,例如含有 CBD(大麻二酚的缩写)的物品。

将履行外包给 3PL 的 3 个好处

使用履行中心而不是自己运送订单感觉像是迈出了一大步,但它也带来了巨大的好处。

灵活的存储空间和服务

当您租用仓库空间时,无论您手头有多少库存,您全年都有固定的间接费用。 使用履行中心,您只需为每月所需的空间和履行服务付费。 您的履行成本将与您的收入更密切地跟踪。 此外,如果您的销售额突然增加,您的履行中心可以迅速提供额外的空间。

专业履行服务

专业的履行使您的业务看起来不错。 当专业人士打包您的盒子时,您将获得更少的回报和更多的客户。

更快更便宜的交付

当您自己处理订单时,您的运输起点可能并不理想。 如果您位于其中一个海岸,您的包裹将需要更长的时间才能到达美国各地的客户手中。您的运输成本也会更高。 当您将订单处理外包时,您可以在可以更快接触更多客户的位置找到一个或多个履行中心。 更便宜和更快的交货将为您赢得更多的销售。

履行质量对您的底线有什么影响?

很难量化履行服务对您的业务的价值。 凭借优质的物流,您将获得更多正面评价、更多重复购买和更多品牌忠诚度。 您的营销资金将走得更远,因为您将能够留住更多现有客户。 随着时间的推移,这可以加速您的业务增长并提高您的盈利能力。

如何找到您需要的运营中心服务

履行公司调查问卷(来源)

您的业​​务增长曲线是什么? 如果您的销售额快速增长,专业的履行中心可以为您提供持续增加收入所需的支持。 可以将其视为在不雇用任何新员工的情况下增加经验丰富的物流团队。

当您寻找履行中心时,请确保您找到一个能够提供帮助您的电子商务业务蓬勃发展所需的所有服务的中心。 您可以使用此履行公司调查表来确保您涵盖所有基础。 找到一个非常适合您的业务模式的 3PL 是确保您充分享受专业成就的最佳方式。

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